Si votre hôte ne se présente pas à votre réservation ou ne répond pas à vos messages, Peerspace interviendra pour résoudre la situation aussi rapidement que possible.
Ce qui se passe ensuite
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Nous tenterons de contacter votre hôte directement et ferons notre possible pour vous donner accès à l'espace aussi rapidement que possible.
Si nous parvenons à joindre l'hôte et à résoudre la situation, nous vous confirmerons l'accès directement.
Si votre hôte ne répond pas, nous lui fixerons un délai de 24 heures pour répondre et expliquer les circonstances.
Si l'hôte ne répond pas
Si l'hôte ne répond pas dans les 24 heures, Peerspace examinera la situation et déterminera la résolution appropriée. Dans la plupart des cas, un remboursement complet sera traité sur votre moyen de paiement d'origine, et vous recevrez une confirmation une fois cette démarche initiée.