Wenn ein/e Gastgeber*in die Buchungsanfrage eines Gastes bestätigt, erklärt er/sie sich damit einverstanden, die betreffenden Räumlichkeiten auf unbestimmte Zeit zu reservieren und keine anderen Anfragen anzunehmen. Stornierungen durch den Gast führen zu Problemen für Gastgeber*innen, denn je später der Gast die Buchung storniert, desto geringer die Möglichkeit für Gastgeber*innen, das Angebot erneut zu vermieten. Trotzdem können unsere Gäste unter Umständen gezwungen sein, eine bestätigte Buchung stornieren.
Wir haben die Peerspace-Stornierungsrichtlinie so formuliert, dass sie Gästen ausreichend Flexibilität und Gastgeber*innen Sicherheit bei der Reservierung der Räumlichkeiten bietet.
Erfolgt die Stornierung mindestens 48 Stunden vor Anfangszeit der Vermietung, kann der Gast eine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgter Buchungsbestätigung ohne weitere Verpflichtung stornieren. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 48 Stunden oder später als 24 Stunden nach erfolgter Bestätigung der Buchung seitens des/der Gastgeber*in, gelten die folgenden Stornierungs- und Rückerstattungsregeln für Gäste. Ebenso hat der/die Gastgeber*in Anspruch auf einen Teil des Auszahlungsbetrags, je nachdem, für welche Stornierungsbedingungen er/sie sich entschieden hat und wann die Stornierung erfolgt. Bei allen Stornierungen fallen die üblichen Peerspace-Gebühren an. Näheres erfahren Sie in der folgenden Übersicht:
| Frist für die Stornierung durch den Gast | Rückerstattung an den Gast | Auszahlung an den/die Gastgeber*in |
| Sehr flexibel: |
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Bei Stornierung bis zu 24 Stunden vor Anfangszeit der Vermietung |
100 % |
0% |
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Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Anfangszeit der Vermietung |
Nicht erstattungsfähig |
100 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
| Flexibel: | ||
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Bei Stornierung bis zu 7 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung |
100 % | 0% |
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Bei Stornierung bis zu 7 Kalendertagen und 24 Stunden vor Anfangszeit der Vermietung |
50 % abzüglich Bearbeitungsgebühr | 50 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
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Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Anfangszeit der Vermietung |
Nicht erstattungsfähig | 100 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
| Standardfrist von 30 Tagen: | ||
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Bei Stornierung bis zu 30 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung |
100 % | 0% |
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Bei Stornierung 30 bis zu 7 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung |
50 % abzüglich Bearbeitungsgebühr | 50 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
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Bei Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung |
Nicht erstattungsfähig | 100 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
| Standardfrist von 90 Tagen: | ||
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Bei Stornierung bis zu 90 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung ein |
100 % | 0 % |
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Bei Stornierung 90 bis zu 14 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung |
50 % |
50 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
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Bei Stornierung weniger als 14 Kalendertage vor Anfangszeit der Vermietung |
Nicht erstattungsfähig |
100 % abzüglich Peerspace-Servicegebühr |
Rückerstattungen
Gäste können nur dann eine Rückerstattung verlangen, wenn eine Stornierungsanfrage auf offiziellem Weg über die Peerspace-Plattform geltend gemacht wurde. Bitte machen Sie sich mit den Stornierungsbedingungen vor dem Absenden einer Buchungsanfrage gründlich vertraut, damit Sie wissen, welche Rückerstattungen im Falle einer Stornierung möglich sind.
Reinigungsgebühren werden bei einer Stornierung durch den Gast und Nichtantritt der Buchung grundsätzlich erstattet.
Stornierungen seitens Gastgeber*innen
Stornierungen seitens der Gastgeber*innen sind selten, da durch sie die Veranstaltung und die Pläne des Gastes stark beeinträchtigt werden und möglicherweise eine intensive logistische Unterstützung durch Peerspace erforderlich wird. Trotzdem kommen Sie gelegentlich vor. Im Falle der Stornierung einer bestätigten Buchung seitens der Gastgeber*innen behält sich Peerspace das Recht vor, dem Gast den gesamten Betrag rückzuerstatten und das Konto des/der Gastgeber*in zu sanktionieren. Weitere Informationen zur Stornierung seitens Gastgeber*innen finden Sie hier.
Die Stornierungsrichtlinie wurde für beide Seiten gerecht und zum Schutz der Integrität des Peerspace-Marktplatzes gestaltet. Wir empfehlen allen Gastgeber*innen und Gästen, sich mit den Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien vollständig vertraut zu machen. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Hinweis: Bei Stornierungen von Reservierungen, die vor 24:00 Uhr am 1. April 2019 bestätigt wurden, gilt der Abschnitt „Geltende Richtlinie für Buchungsbestätigungen vor dem 1. April 24:00 Uhr PST“ der vollständigen Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.