Quel est mon temps de réponse ?
Votre temps de réponse est le nombre moyen d'heures qu'il vous faut pour répondre aux nouvelles demandes et requêtes. Il n'est pas affecté par les messages de suivi, vous n'avez donc pas besoin d'envoyer le dernier message d'une conversation. Si un invité vous envoie une demande de réservation, le fait de répondre par un message ou d'accepter/refuser compte comme une réponse.
Votre temps de réponse est affiché sur chacune de vos annonces. En maintenant un bon temps de réponse, vous montrez aux invités que vous êtes un hôte actif et fiable.
Notez que le système Peerspace tient automatiquement compte de l'heure de la demande. Votre temps de réponse ne sera pas affecté par les demandes que vous recevez en dehors des heures de travail ou tard dans la soirée. Veuillez faire de votre mieux pour répondre rapidement dans un délai raisonnable dans ces situations.
Quel est mon taux de réponse ?
Votre taux de réponse est le pourcentage de demandes de renseignements et de requêtes des 90 derniers jours auxquelles vous avez répondu dans les 24 heures. Lorsqu'un invité demande à réserver votre espace, le fait de lui répondre ou d'accepter/refuser la réservation compte comme une réponse.
Votre taux de réponse n'est pas affecté par les messages de suivi après la demande initiale, vous n'avez donc pas besoin d'envoyer le dernier message d'une conversation. Un taux de réponse de 90 % ou plus vous permettra de devenir un Superhôte.
Comment puis-je améliorer mon temps et mon taux de réponse ?
La meilleure façon d'améliorer votre temps de réponse et votre taux est de répondre rapidement aux nouveaux messages. Vos réponses les plus récentes auront plus de poids. Vous verrez donc votre score s'améliorer rapidement si vous commencez à répondre plus vite.
La première étape est de savoir quand un nouveau message arrive afin d' y répondre rapidement. Voici quelques moyens de rester informé :
- Activez les notifications par SMS dans votre onglet "Profil".
- Télécharger l' application Peerspace sur iOS
- Ajouter messages@peerspace.com à votre carnet d'adresses
Prêt à améliorer votre taux et votre temps de réponse ? Découvrez des astuces pour répondre plus rapidement.