Afin de s'assurer que votre espace est prêt pour vous le jour de votre événement, ainsi que pour les futurs invités, il est courant que votre hôte facture des frais de nettoyage. Ce coût supplémentaire est directement affecté au maintien de la propreté de l'espace. En payant les frais de nettoyage à l'avance, vous n'avez pas à vous soucier d'être responsable de l'entretien de base et de la collecte des déchets.
Ces frais sont destinés à couvrir les coûts associés à la collecte des déchets et à l'entretien de l'espace. Ils ne sont pas destinés à couvrir des dégât excessifs ou un nettoyage en profondeur. Les invités doivent traiter l'espace qu'ils réservent comme s'il leur appartenait, avec respect et attention. En tant qu'invité de Peerspace, vous acceptez de payer les coûts pour tout dommage que vous ou vos invités causent pendant votre réservation.
Questions fréquemment posées sur les frais de nettoyage :
Que couvrent les frais de nettoyage ?
Les frais de nettoyage comprennent la collecte des ordures, une station de lavage ou de désinfection des mains et un nettoyage basique de l'espace, y compris le balayage, le nettoyage à la serpillière, l'aspiration et la vaisselle.
Pour plus d'informations sur les mises à jour de nos normes de nettoyage dues à COVID-19, lire ici.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par les frais de nettoyage ?
Les frais de nettoyage facturés par votre hôte ne couvrent pas vos obligations en matière de montage et de démontage, qui doivent être prises en compte dans votre temps de réservation. En tant qu'invité, vous êtes responsable de :
- Remettre à sa place initiale tout meuble ou élément de décor réaménagé
- Remettre les commodités empruntées à l'endroit où elles se trouvaient dans l'espace, placer la vaisselle utilisée dans l'évier ou le lave-vaisselle et ranger l'espace avant le départ
- Enlèvement des ordures excédentaires qui entraîneraient des frais de transport
- Réparations et dommages majeurs (Ex. éraflures, meubles, taches sur le tapis ou le plancher, etc.)
Puis-je refuser les frais de nettoyage de mon hôte ?
Non, si un hôte indique des frais de nettoyage dans son annonce, il s'agit d'un coût fixe qui sera perçu à l'avance lors de la réservation. Gardez à l'esprit que le coût peut varier d'une annonce a l' autre à si l'activité implique un impact plus important sur l'espace. Consultez la section "Prix" de chaque annonce afin de mieux comprendre les attentes de votre hôte avant d'effectuer le paiement.
Les frais de nettoyage sont-ils soumis aux frais de service de Peerspace ?
Oui, les frais de nettoyage sont inclus dans le sous-total de la réservation. Les frais de service de Peerspace s'appliquent à toutes les transactions.
Les frais de nettoyage sont-ils remboursables si j'annule ma réservation ?
Les frais de nettoyage sont toujours remboursés si un client annule une réservation et n'utilise pas l'espace. Le remboursement du montant de la réservation en cas d'annulation est traité différemment, conformément à notre politique d'annulation.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question concernant les frais de nettoyage.