Lorsqu'un invité vous envoie une demande de réservation, vous recevez une notification par e-mail détaillant la réservation et votre futur paiement. À partir du moment où vous recevez la demande, vous disposez de deux jours ouvrables pour l'accepter ou la refuser depuis votre compte Peerspace. Si aucune action n'est entreprise, la demande expirera.
Accepter une demande confirme la réservation et facture l'intégralité du prix de réservation à l' invité. Le refus de la demande annule la retenue d'autorisation sur la carte du client. Assurez-vous de bien connaître notre politique d'annulation et notre processus de paiement .
Les hôtes doivent donner suite à toutes les demandes de réservation plutôt que de les laisser expirer, car les réservations expirées ont un impact négatif sur votre taux de réponse. Si vous avez besoin de plus d'informations avant d'agir, nous vous encourageons à envoyer un message directement à l'invité .
Demandes de réservation personnalisées
Si vous et l'invité convenez d'un prix pour la réservation qui diffère du tarif horaire indiqué dans votre espace (tarifs du week-end, réductions pour les associations à but non lucratif, location d'équipements supplémentaires, etc.), vous pouvez créer une offre personnalisée que l'invité pourra examiner et approuver. Les invités disposeront de sept jours ouvrables pour accepter ou refuser l'offre personnalisée.
N'oubliez pas que les annonces doivent être totalement transparentes en ce qui concerne les coûts de réservation de votre espace. Utilisez la section " À propos de l'espace " pour détailler clairement les variations de prix de , telles que les tarifs pour une journée entière, les réductions, les tarifs pour le week-end ou les tarifs pour les réservations de grande envergure. Veuillez garder à l'esprit les frais de service de Peerspace pour les hôtes et les frais de traitement pour les invités lorsque vous indiquez un prix à votre invité.
Pour un résumé des frais liés aux réservations de Peerspace, veuillez consulter notre lien Répartitions des frais.
Le flux de réservation de Peerspace
Si vous avez des questions concernant une demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.