Si vous devez mettre à jour les détails de votre réservation pour ajouter des services supplémentaires, déplacer la date ou effectuer d'autres changements, utilisez le bouton "Mettre à jour la réservation" dans votre boîte de réception. En savoir plus
Lorsqu'un hôte annule une réservation confirmée, les projets de l'invité peuvent être gravement affectés et nécessiter un soutien logistique intensif de la part de Peerspace. Néanmoins, nous comprenons que les plans peuvent changer et qu'un hôte doive parfois annuler une réservation.
Cependant, ces cas ont un impact sur le haut niveau de service de Peerspace. La politique d'annulation à l'initiative de l'hôte existe pour préserver l'intégrité de la communauté et de Peerspace. Pour cela, , Peerspace se réserve le droit d'imposer des pénalités en cas d'annulation d'une réservation par un hôte, notamment :
- Facturation d'amendes, y compris la couverture des frais encourus par l'invité ou Peerspace en raison de l'annulation.
- Publication d'un avis automatisé indiquant une réservation annulée
- Suspension ou résiliation du compte de l'hôte
Un hôte peut annuler une réservation confirmée au cours d'une période de 6 mois sans pénalité ; cependant, l'hôte peut être tenu de couvrir les coûts encourus par Peerspace ou l'invité associés à son annulation. Après une annulation à l'initiative de l'hôte, les Superhôtes perdront leur statut pour la période de 90 jours actuelle ainsi que la période suivante.
Un hôte peut annuler toute réservation instantanée qui le met mal à l'aise. Voir ici pour connaître les raisons pour lesquelles les hôtes peuvent annuler une réservation instantanée sans pénalité.
Pour plus de détails sur les pénalités appliquées en cas d'annulation non excusée de l'hôte, ainsi que sur les circonstances atténuantes où une annulation excusée n'entraînerait pas de pénalité, veuillez vous familiariser avec la politique d'annulation et de remboursement.
En cas d'urgence dans votre espace le jour de la réservation qui aurait un impact sur la capacité de l'invité à utiliser votre espace et nécessiterait une reprogrammation (comme des complications avec la plomberie ou l'électricité, une construction inattendue ou d'autres circonstances atténuantes), veuillez nous en informer immédiatement.