Il arrive qu'un invité apprécie tellement votre espace qu'il décide de prolonger la durée de sa réservation. Il vous revient de décider si vous lui offrez cette option. Si vous décidez de proposer des heures supplémentaires, faites savoir à votre invité quand le temps de réservation est presque écoulé et combien vous lui facturez par heure supplémentaire. Veillez à confirmer ce montant avec le client à l'avance pour éviter tout malentendu.
Remarque : Toutes les heures supplémentaires doivent être signalées dans les 72 heures suivant l'heure de fin de réservation. Peerspace ne peut pas poursuivre ces frais au-delà de ce délai.
À la fin de chaque réservation, vous recevrez un e-mail avec pour objet "Laissez un commentaire pour {Guest Name}". Pour facturer les heures supplémentaires à votre invité, cliquez sur le bouton "Signaler des heures supplémentaires" et saisissez le nombre d'heures (par tranches de 30 minutes) ainsi que le taux que vous souhaitez facturer. Vous avez la possibilité de facturer 1x ou 1,5x le taux horaire de la réservation.
Par exemple, si votre espace est facturé 100 € par heure et que votre invité reste 1 heure de plus, vous aurez la possibilité de facturer 100 € (1x tarif horaire) ou 150 € (1,5 x tarif horaire).
Lorsque vous soumettez un paiement d'heures supplémentaires, la carte de votre invité sera débitée. Le client aura 48 heures pour contester le débit auprès de Peerspace, après quoi nous vous contacterons directement.
Les paiements sont automatiquement déposés sur le compte bancaire indiqué sur votre compte Peerspace. Selon le moment où les heures supplémentaires sont soumises, le paiement peut être envoyé dans un versement individuel.
Si la réservation a été confirmée à un taux variable et/ou à un taux de participation, vous aurez la possibilité de facturer les heures supplémentaires à ce taux ajusté. Toutefois, si la réservation était une offre personnalisée, les taux d'heures supplémentaires à votre disposition ne s'appliqueront pas au prix personnalisé. Dans ce cas, vous pouvez soumettre le taux horaire personnalisé en soumettant les heures supplémentaires via le bouton "Signalez des frais supplémentaires". Vous trouverez les instructions relatives à ce processus ici.