La tranquillité d'esprit de nos hôtes est une priorité absolue chez Peerspace et il est extrêmement important pour nous de vous apporter certaines garanties . C'est pourquoi Peerspace vous offre une assurance conçue spécialement pour les usages à court terme, afin d'apporter aux hôtes une protection inédite lorsque des invités utilisent leur espace. Cette couverture est automatiquement incluse pour chaque réservation effectuée sur Peerspace, à hauteur de £1 000 000 (Royaume-Uni) et 1 000 000 € (France) en cas de blessures ou dommages matériels. Nous avons créé cette police d'assurance pour que les hôtes et les invités puissent garder l'esprit tranquille en cas de circonstances admissibles. Plus d'informations ici. Cette police ne couvre pas les dommages potentiels qu'un invité ou ses participants peuvent causer dans votre espace.
La couverture offerte par Peerspace est complémentaire. Cela signifie qu'elle ne s'applique que lorsque votre couverture d'assurance principale est épuisée.
Les hôtes et les invités doivent souscrire leur propre assurance avant d'utiliser Peerspace. L'équipe Peerspace dédiée à l'expérience client peut aider les invités à trouver une assurance événementielle à court terme pour leurs réservations si besoin.
Peerspace se réserve le droit de facturer aux invités tout dommages documentés par l'hôte et qui nous sont signalés dans les 3 jours suivant la réservation du lieu. Les hôtes peuvent également exiger un dépôt de garantie/caution sous forme de chèque ou de pré-autorisation de carte bancaire que l'invité devra fournir en personne au début de la réservation. Si l'espace n'est pas endommagé, cette caution sera restituée à l'invité après l'événement. Les hôtes qui souhaitent exiger ce type de caution doivent l'indiquer clairement dans les conditions de leur annonce, notamment le montant demandé.
Nous recommandons aux hôtes et aux invités de prendre notes minutieusement de l'état du lieu au début et à la fin de la réservation (ainsi que des photos), afin de disposer de preuves en cas de litige.
Pour en savoir plus sur les autres mesures à prendre pour vous protéger en tant qu'hôte, veuillez consulter les articles du centre d'aide sur les dommages et les dépôts de garantie.
Pour en savoir plus sur l'assurance que vous avez l'obligation de souscrire et sur la couverture complémentaire fournie par Peerspace, veuillez consulter nos Conditions générales.
Nous nous efforçons de créer une communauté fiable et digne de confiance. Voici quelques-unes des mesures mises en place pour minimiser les risques liés aux réservations et préserver la tranquillité d'esprit de chaque utilisateur .