Nous avons élaboré la politique d'annulation de Peerspace de manière à ce qu'elle offre une certaine souplesse aux invités tout en apportant certaines guaranties à l'hôte qui a réservé son espace pour l'invité.
Un invité peut annuler une réservation dans les 24 heures suivant la confirmation, à condition d'annuler au moins 48 heures avant le début de cette réservation. Si une réservation est effectuée dans un délai de moins de 48 heures, ou si l'annulation est effectuée plus de 24 heures après sa confirmation par l'hôte, les règles d'annulation et de remboursement suivantes s'appliquent aux invités. De même, l'hôte aura droit à une partie de son remboursement en fonction de la politique qu'il a choisie et du moment où l'annulation a lieu. Dans tous les cas d'annulation, Peerspace conserve ses frais habituels. Tout ceci est décrit dans les tableaux suivants :
| Politique d'annulation de l'hôte | Remboursement des invités | Paiement de l'hôte |
| Très flexible : |
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L'annulation est soumise jusqu'à 24 heures avant le début de la réservation. |
100% |
0% |
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L'annulation est soumise moins de 24 heures avant le début de la réservation. |
Non remboursable |
100%, moins les frais de service de Peerspace |
| Flexible : | ||
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L'annulation est soumise jusqu'à 7 jours civils avant le début de la réservation. |
100% | 0% |
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L'annulation est soumise dans les 7 jours civils et 24 heures avant le début de la réservation. |
50%, moins les frais de traitement | 50%, moins les frais de service de Peerspace |
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L'annulation est soumise moins de 24 heures avant le début de la réservation. |
Non remboursable | 100%, moins les frais de service de Peerspace |
| Standard 30 jours : | ||
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L'annulation est soumise jusqu'à 30 jours civils avant le début de la réservation. |
100% | 0% |
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L'annulation est soumise dans les 30 à 7 jours civils avant le début de la réservation. |
50%, moins les frais de traitement | 50%, moins les frais de service de Peerspace |
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L'annulation est soumise moins de 7 jours civils avant le début de la réservation. |
Non remboursable | 100%, moins les frais de service de Peerspace |
| Standard 90 jours : | ||
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L'annulation est soumise jusqu'à 90 jours civils avant le début de la réservation. |
100% | 0% |
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L'annulation est soumise dans les 30 à 14 jours civils avant le début de la réservation. |
50% |
50%, moins les frais de service de Peerspace |
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L'annulation est soumise moins de 14 jours civils avant le début de la réservation. |
Non remboursable |
100%, moins les frais de service de Peerspace |
Les remboursements aux invités ne s'appliquent que lorsqu'une demande d'annulation a été formellement soumise via la plateforme Peerspace. Veuillez prêter une attention particulière à la politique d'annulation avant de remplir une demande de réservation afin de connaître les remboursements possibles en cas d'annulation.
Les frais de nettoyage sont toujours remboursés si un invité annule une réservation et n'utilise pas l'espace. Vous trouverez plus de détails sur la politique d'annulation à l'initiative de l'hôte ici .
La politique d'annulation et de remboursement a été créée pour rester équitable pour les deux parties et pour protéger l'intégrité de la plateforme Peerspace. Nous recommandons à tous les hôtes et invités de consulter la politique d'annulation et de remboursement . Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel.
Note: Pour les annulations concernant des réservations confirmées avant le 1er Avril 2019 (minuit), veuillez vous référer à la section " Politique en place pour les réservations datant d'avant le 1er Avril 2019 (minuit PST)" de la politique d'annulation et de remboursement..