Peerspace a pour vocation de créer une expérience de location agréable pour les hôtes et les invités, et ce pour de nombreuses activités différentes. Nous comprenons que chaque espace est différent, c'est pourquoi nous avons créé quatre politiques d'annulation parmi lesquelles vous pouvez choisir. Chaque hôte doit sélectionner l'une des politiques suivantes lorsqu'il crée un espace sur Peerspace :
Très flexible |
Les invités peuvent annuler leur réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de l'événement et recevront un remboursement complet (y compris tous les frais) de leur prix de réservation. Les annulations de réservations soumises moins de 24 heures avant l'heure de début de l'événement ne sont pas remboursables. |
Flexible |
Les invités peuvent annuler leur réservation jusqu'à 7 jours civils avant l'heure de début de l'événement et recevront un remboursement complet (y compris tous les frais) de leur prix de réservation. Les invités peuvent annuler leur réservation entre 7 jours civils et 24 heures avant le début de l'événement et recevront un remboursement de 50 % (hors frais) du prix de leur réservation. Les annulations de réservation soumises moins de 24 heures avant le début de l'événement ne sont pas remboursables. |
Standard 30 jours |
Les invités peuvent annuler leur réservation jusqu'à 30 jours civils avant le début de l'événement et recevront un remboursement complet (y compris tous les frais) de leur prix de réservation. Les invités peuvent annuler leur réservation entre 30 et 7 jours civils avant le début de l'événement et recevront un remboursement de 50 % (hors frais) du prix de leur réservation. Les annulations soumises moins de 7 jours civils avant le début de l'événement ne sont pas remboursables. |
Standard 90 jours |
Les invités peuvent annuler leur réservation jusqu'à 90 jours civils avant le début de l'événement et recevront un remboursement complet (y compris tous les frais) de leur prix de réservation. Les invités peuvent annuler leur réservation entre 90 et 14 jours civils avant le début de l'événement et recevront un remboursement de 50 % (hors frais) du prix de leur réservation. Les annulations soumises moins de 14 jours civils avant le début de l'événement ne sont pas remboursables. |
Veuillez lire attentivement les descriptions de ces politiques et sélectionner celle qui correspond le mieux à votre espace. Afin d'éviter toute confusion chez les invités, la politique que vous avez choisie sera clairement affichée sur la page de votre annonce et au moment du paiement.
Vous pouvez mettre à jour votre politique à tout moment à partir de l'onglet Listes ; cependant, chaque réservation sera verrouillée sur la politique sélectionnée au moment de la demande et de la confirmation de la réservation. Lorsqu'un client annule sa réservation, nous traitons automatiquement l'annulation, ainsi que les remboursements et paiements applicables, et nous vous envoyons un résumé de l'annulation dans votre boîte de réception.
Pour rappel, toutes les Réservations sont soumises à la politique de Peerspace en matière de délai de grâce qui prévoit un remboursement intégral des Réservations annulées dans les 24 heures suivant la Confirmation de Réservation mais au plus tard 48 heures avant l'heure de début de l'événement.
Note: Pour les annulations concernant des réservations confirmées avant 12:00 am April 1st, 2019, veuillez vous référer à la section " Effective Policy For Bookings Confirmed Before April 1st 12:00am PST" du site complet Cancellation and Refund Policy.