Tous les frais (sauf les dépôts de garantie) sont traités via la plateforme Peerspace. Les frais supplémentaires sont traités différemment selon que l'événement a déjà eu lieu ou non.
Avant que l'événement n'ait lieu :
Vous pouvez mettre à jour la date, l'heure et le prix (y compris le sous-total de l'espace, les frais de nettoyage et les éventuelles options supplémentaires) jusqu'à une heure avant le début de la réservation. Il suffit de localiser la réservation dans l'onglet "Réservations" et de sélectionner "Mise à jour de la réservation." En savoir plus.
Après que l'événement ait eu lieu :
À la fin de chaque réservation, vous recevrez un courriel avec pour objet "Laissez un commentaire pour {Guest Name}".
Si vous devez signaler des dommages ou d'autres frais, tels que des services supplémentaires que vous avez fournis, cliquez sur le bouton "Signaler d'autres frais".
Peerspace utilisera les informations que vous avez fournies pour confirmer ces frais avec l' invité. L' invité aura 48 heures pour confirmer et sera alors facturé. Les paiements sont automatiquement déposés sur le compte bancaire que vous avez enregistré. Selon la date à laquelle les frais sont soumis, le paiement peut être émis dans un paiement séparé.
Peerspace n'est pas en mesure de poursuivre ou de supporter les amendes arbitraires. Les amendes arbitraires sont des amendes dont la valeur est indéterminée ou non vérifiable par un tiers. Des reçus/factures/estimations de tiers pour justifier des coûts demandés sont requis pour tout frais supplémentaires.
Les exemples d'amendes arbitraires incluent, mais ne sont pas limités à :
- Amendes de pénalité/inconvéniences
- Frais de tabagisme
- Utilisation de confettis et de paillettes
- Réaménagement du mobilier
- Nettoyage supplémentaire
- Enlèvement des ordures
- Facturation de votre propre temps/travail
- Perte potentielle de revenus
Veuillez noter que Peerspace perçoit des frais de service de 15% sur tous les frais supplémentaires, à l'exception des dommages.