Soyez transparent
La transparence est essentielle et constitue le fondement de la confiance lors de l'accueil d'invités. Veillez à définir des attentes claires avec tous les invités potentiels et à fournir des informations précises sur les caractéristiques et les équipements uniques de votre espace.
Faites connaissance avec votre invité
Veuillez vous assurer de lire les avis précédents sur l'invité avant d'accepter une demande de réservation.
N'oubliez pas que tous les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir effectuer des transactions sur Peerspace. Si un invité semble être mineur ou donne une fausse image de l'utilisateur sur son profil, veuillez nous contacter afin que nous puissions intervenir et obtenir des documents de vérification secondaires.
Posez des questions avant d'accepter une réservation
Assurez-vous de poser des questions sur l'événement de l'invité, ses attentes concernant l'espace et ses participants, en particulier si de l'alcool sera présent. Si vous ne savez pas par où commencer, consultez le lien 21 Questions que chaque hôte Peerspace devrait poser aux invités.
Remarque : les événements avec alcool ou vente de billets peuvent nécessiter des permis d'événements spéciaux.
Préparer et superviser les réservations
En tant qu'hôte, vous êtes seul responsable de la protection de votre espace et de vos équipements.
Avant le début d'une réservation, retirez ou mettez en sécurité les objets de valeur, vulnérables ou sensibles. Surveillez votre espace et vos équipements en effectuant une visite guidée avec votre invité avant et après la réservation. Documentez l'état de l'espace et des équipements avant et après la réservation en prenant des photos/vidéos. Si vous prévoyez d'être présent sur place ou de superviser les lieux au moyen d'une surveillance vidéo en direct, soyez transparent avec le client dès le départ afin de définir les attentes de chacun.
Si vous ne vous sentez pas en sécurité, ou mal à l'aise avec un invité, contactez-nous. Si c'est après les heures de travail et que notre équipe n'est pas disponible, assurez-vous de documenter la situation et de recueillir des preuves du mieux que vous pouvez.