Conformément à notre contrat de services , Peerspace peut limiter, suspendre ou désactiver votre compte.
Un compte peut être désactivé ou suspendu en raison de mauvaises performances telles que :
- Taux de réponse
- Désintermédiation
- Un nombre élevé d'annulations ou de demandes de réservation expirées.
Pour que votre demande de réactivation soit reconsidérée, vous pouvez contacter notre équipe d'expérience client.
Votre compte peut également être désactivé ou suspendu à la suite d'un problème signalé à nos équipes chargées de l'expérience client et de la sécurité, ou pendant que ces équipes enquêtent sur un cas et prennent les mesures appropriées.
Veuillez noter que, dans certains cas, une notification ou un courriel vous informant de la désactivation ou de la suspension de votre compte peut ne pas être envoyé.
Si votre compte est désactivé ou suspendu, nous pouvons :
-
Annuler les réservations à venir, en attente ou acceptées.
Retenir temporairement ou définitivement toute compensation pour les réservations annulées en raison de la suspension. - Communiquer aux invités ou aux hôtes que leur réservation a été annulée.
- Rembourser les clients dans leur intégralité, indépendamment de la politique d'annulation.
- Contactez les clients sur les autres possibilités d'hébergement qui peuvent être disponibles.
- Désactiver vos annonces.
- Supprimez la fonction de réservation instantanée de vos annonces.