Directives de la communauté

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Directives de la communauté Peerspace

Dernière mise à jour : 24 septembre 2021

Nous souhaitons que Peerspace reste une communauté agréable pour tout les utilisateurs. Aidez-nous à cultiver cette communauté en prenant soin de présenter votre espace, planifier vos événements et interagir avec les autres utilisateurs de manière cordiale et professionnelle. Nous comptons sur vous pour respecter ces valeurs afin de garantir la sécurité et le bien-être de tous les utilisateurs de Peerspace, vous y compris, lorsque vous publiez du contenu, que vous communiquez avec les autres utilisateurs, que vous utilisez des espaces et que vous acceptez des paiements. Ces directives constituent une liste non exhaustive visant à protéger tous nos utilisateurs.

Nous prenons la moindre violation de ces valeurs très au sérieux , c'est pourquoi nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation continue ou grave. Nous pouvons également modérer, supprimer ou modifier tout contenu qui enfreint les directives de la communauté, ou si nous estimons qu'il porte atteinte à l'intégrité de Peerspace ou d'autres utilisateurs. Enfin, nous pouvons à tout moment supprimer et/ou ajouter des éléments aux directives de la communauté en publiant une mise à jour sur notre site Web.

Ces directives de la communauté font partie des mots et expressions définis dans le Contrat de service Peerspace. Si vous avez des questions sur ces directives de la communauté ou si vous pensez qu'un utilisateur les a enfreints, veuillez nous contacter.

Dans le cadre du Contrat de service Peerspace, vous devez accepter ces Directives de la communauté afin d'utiliser la Plateforme et nos Services. Veuillez les lire attentivement et n'utiliser la Plateforme ou les Services que si vous acceptez de les respecter.

Les hôtes devront :

  • Respecter toutes les lois applicables, y compris les règlementations d'urbanisme locales, de construction et fiscales. Les règlementations d'urbanisme et autres restrictions municipales ont pour but de protéger les usagers, y compris vos invités. Vous êtes la personne qui connait le mieux votre espace, et vos invités comptent sur vous pour proposer un espace sûr, aux normes et disposant des autorisations appropriées.
  • Décrire fidèlement l'essence, l'état général et le prix de leur espace. Les invités ne peuvent pas voir votre espace avant leur événement. Il est donc essentiel que vous leur donniez une idée précise de ce à quoi ils peuvent s'attendre. Nous savons que vous voulez vous présenter sous votre meilleur jour, mais vous devez être réaliste et honnête en ce qui concerne votre espace. Vous devez également déclarer aux invités les coûts de réservation réels et énumérer clairement tous les services que vous fournissez moyennant un coût supplémentaire. Vous ne pouvez pas indiquer des prix inférieurs à ceux que vous avez l'intention de facturer.
  • Proposer uniquement des espaces qu'ils sont autorisés à louer. Si vous n'êtes pas propriétaire de l'espace ou si son propriétaire ne vous a pas donné l'autorisation exclusive de le mettre en location, vous n'êtes pas autorisé à le répertorier sur la plateforme. Si vous êtes locataire, et non propriétaire ou gestionnaire de l'espace, il vous faudra peut-être obtenir une preuve d'autorisation de la part du propriétaire, du gestionnaire ou d'une autre partie intéressée avant de le répertorier. Vous pouvez répertorier plusieurs espaces, mais vous ne pouvez pas proposer aux invités des espaces non répertoriés sur la Plateforme. Toute violations seront strictement sanctionnées.
  • Proposer uniquement des espaces prêts à être loués avec tous les aménagements indiqués. Les hôtes ne doivent pas proposer à la location des espaces qui ne sont pas propres ou qui n'offrent pas de commodités de base telles que l'accès aux toilettes (ainsi que le papier hygiénique), la climatisation ou le chauffage si possible. Vous ne devez pas proposer d'espaces mobiles (par exemple, bateaux, caravanes, etc.), ni proposer d'espaces qui seront partagés avec d'autres personnes lors de la réservation. N'oubliez pas : les aménagements indiqués dans l'annonce doivent être inclus dans le prix horaire de base. Tout équipements ou services supplémentaires entraînants des frais additionnels doivent être ajoutés en tant qu'options.
  • Respecter les prix et les politiques. Toute somme facturée aux invités par l'intermédiaire de la Plateforme doit être égale ou inférieure à celles proposées sur le site web de l'hôte, ou par des sociétés de réservation tierces ou d'autres réseaux de distribution.
  • Respecter les mesures de santé et de sécurité liées au COVID-19. Les hôtes doivent fournir les éléments énumérés dans le protocole de nettoyage standard pour toutes leurs réservations. Si un hôte a choisi de proposer des mesures renforcées contre le COVID-19, il doit les honorer. Les hôtes qui ne respectent pas les mesures de santé et de sécurité liées au COVID-19 s'exposent à la perte de certains privilèges d'hébergement ou à la résiliation de leur compte.

Les invités devront :

  • Utiliser les espaces de façon respectueuse et conformément à l'accord passé avec leurs hôtes. Lors de la réservation d'un espace, vous devez être honnête et ne pas mentir sur l'utilisation que vous souhaitez en faire. Il appartient aux hôtes de déterminer comment ils veulent (ou ne veulent pas) que leurs espaces soient utilisés.

  • Ne pas stocker, transporter ou détenir de matières dangereuses dans un espace. Cela va sans dire, mais les matières dangereuses peuvent blesser les invités et endommager les espaces de façon permanente. L'introduction de matières dangereuses dans un espace est non seulement risqué, mais aussi probablement illégale, et vous pourriez vous exposer à un procès en responsabilité civile ou à des poursuites criminelles.

  • Respecter et prendre soin du lieu et de ses équipements. Les invités ne doivent pas s'approprier de biens qui ne leur appartiennent pas, ou encore utiliser des biens non inclus dans la réservation et appartenant aux hôtes sans leur permission, ou continuer à occuper l'espace après la fin de la réservation sans l'accord préalable de l'hôte. Demandez leur autorisation avant votre évènement afin de limiter les litiges potentiels.

Tous les utilisateurs devront :

  • Communiquer honnêtement avec les autres utilisateurs. Les utilisateurs se fient aux annonces, aux commentaires sur les espaces et à vos communications avec eux. C'est pourquoi vous devez être clair et honnête dans vos publications. Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour tromper ou induire en erreur les utilisateurs, publier des annonces mensongères ou inexactes, créer plusieurs comptes ou camoufler votre identité ou vos affiliations.

  • Réaliser des transactions honnêtes. Vous pouvez uniquement utiliser la Plateforme pour effectuer des transactions telles que prévues dans le cadre de réservations légitimes. L'utilisation de la Plateforme pour réaliser des paiements ou d'autres transactions hors ligne, ou tenter sciemment de réaliser des transactions invalides, peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte ou des amendes.

  • Respecter les données des autres utilisateurs. Vous êtes uniquement autorisé à faire usage du contenu fourni par la plateforme selon l'utilisation prévue. Vous ne pouvez pas utiliser ou faire mauvais usage du contenu (images ou descriptions) en dehors de la plateforme. Vous n'êtes pas autorisé à récolter, extraire ou collecter d'autres données sur nos utilisateurs, telles que les noms, numéros de téléphone, adresses postales, adresses e-mail ou tout autre donnée qui n'est pas publiquement affichée dans les pages de résultats de recherche de la plateforme avant la confirmation d'une réservation.

  • Respecter l'utilisation prévue de la plateforme. La Plateforme est conçue pour que les hôtes proposent leur espaces à la location et pour que les invités réservent des espaces et services proposés par les hôtes. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser la plateforme pour promouvoir des produits ou services autres que votre espace. Vous ne pouvez pas envoyer de messages indésirables ou de spams, faire la promotion d'un concurrent de Peerspace, ou utiliser la plateforme pour communiquer avec des utilisateurs sans intention de proposer une location ou de réserver sur la plateforme. Vous ne pouvez pas réserver d'espace en échange d'autres services ou de biens tenant lieu de paiement, sauf autorisation préalable de Peerspace.

  • Soyez réactif. Vous devez répondre rapidement à toutes les questions relatives à une réservation.

  • Respecter les mesures de santé et de sécurité liées au COVID-19. Les hôtes doivent fournir les éléments énumérés dans le protocole de nettoyage standard pour toutes leurs réservations. Si un hôte a choisi de proposer des mesures renforcées contre le COVID-19, il doit les honorer. Les hôtes qui ne respectent pas les mesures de santé et de sécurité liées au COVID-19 s'exposent à la perte de certains privilèges d'hébergement ou à la résiliation de leur compte.

Personne ne devra :

  • Discriminer les autres utilisateurs. La discrimination à l'encontre d'autres utilisateurs en fonction de leur race, sexe, genre, origine ethnique, nationalité, orientation sexuelle, handicap ou toute autre classe faisant l'objet d'une protection légale est illégale et strictement interdite sur la plateforme. Si nous pensons que vous avez refusé la transaction d'un autre utilisateur sur la base de l'un de ces éléments, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte immédiatement.

  • Encourager ou cautionner un comportement illégal ou dangereux. Vous ne pouvez pas publier de contenu qui cautionne ou promeut des activités illégales ou répréhensibles, y compris des contenus obscènes ou encourageant une activité susceptibles de nuire à d'autres utilisateurs. Bien que la consommation de marijuana soit ou puisse devenir légale dans certaines juridictions/certains pays, elle reste interdite en vertu des lois nationales et/ou locales dans beaucoup de pays (y compris la France) et vous et vos invités ne pouvez pas cultiver, vendre, distribuer ou consommer de marijuana (ou toute autre substance interdite) dans l'enceinte d'un espace réservé sur la Plateforme.

  • Attaquer, intimider ou menacer d'autres utilisateurs. Il vous est interdit d'agir d'une façon menaçante avec les autres utilisateurs, ou d' interférer avec leur utilisation de la plateforme. Cela inclut le fait d'intimider ou de harceler d'autres utilisateurs, de publier des avis injustifiés ou démesurés, de publier des avis mensongers, de tenter d'extorquer à d'autres utilisateurs des remises ou des avis favorables, ou de les menacer de poursuites judiciaires.

  • Partager des informations personnelles ou relatives à un litige. Pour votre sécurité, vous ne devez pas partager vos informations personnelles ou sensibles. Ces informations incluent notamment votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement ou d'autres informations sensibles pouvant être à l'origine d'un risque de fraude ou de vol d'identité. Elles peuvent représenter un risque pour votre sécurité et celle des autres. Vous ne devez pas non plus publier de détails sur un litige en cours entre un autre utilisateur et vous.

  • Attaquer, intimider, harceler ou menacer Peerspace ou notre marque. Toute personne menaçant Peerspace ou nos employés sera exclue de la plateforme et signalée aux forces de l'ordre. Vous ne pouvez pas adopter des comportements problématiques sur la Plateforme ou utiliser les marques ou logos de Peerspace d'une manière qui enfreint le Contrat de service Peerspace ou qui porte atteinte à la réputation de notre marque ou l'utilise à mauvais escient.

  • Participer à des activités illégales. Il est interdit d'héberger ou de participer à des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter : agressions sexuelles ou physiques, abus sexuels, harcèlement, vol, traite d'êtres humains, kidnapping ou tout autre acte de violence. Peerspace signalera tous les crimes et activités illégales aux autorités compétentes.

  • Se présenter sous un faux jour. Tous les utilisateurs doivent utiliser leur vrai nom, numéro de téléphone, adresse,et être honnête dans leurs descriptions d'espaces ou d'événements . Vous ne devez pas créer de nouveau compte après avoir été suspendu, ni créer de compte si vous êtes âgé de moins de 18 ans.

  • Porter atteinte à la vie privée des utilisateurs. Les hôtes sont autorisés à mettre en place une surveillance dans leur espaces pendant une réservation afin de maintenir certaines normes de sécurité, mais ils doivent divulguer la présence de toute caméra de surveillance. En outre, les caméras de surveillance ne sont pas autorisées dans les espaces privés, tels que les salles de bain ou les vestiaires. Aucun utilisateur n'est autorisé à espionner d'autres personnes ni à entrer dans des zones interdites sans autorisation expresse.

  • Déranger les voisins ou nuire aux espaces communs. Vous ne devez pas utiliser ou endommager les espaces communs. Vous devez vous assurer d'obtenir les autorisations spéciales adéquates et de prendre des dispositions pour le stationnement afin de ne pas perturber l'accès aux zones voisines. Vous ne devez pas occasionner de gêne pour les voisins de l'espace ou les autres personnes autour de vous.

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