Les annulations à l'initiative de l'hôte peuvent causer des désagréments importants aux invités et entacher la réputation de notre plateforme.
Les hôtes qui annulent des réservations peuvent être tenus responsables des coûts encourus par Peerspace ou par l'invité dans le cadre de cette annulation. L'équipe Peerspace informera l'hôte en cas de coûts encourus suite à une annulation de son fait.
De plus, les annulations effectuées par l'hôte peuvent entraîner des pénalités, pouvant inclure des amendes, la suspension de vos annonces et la résiliation de votre compte.
Annulations dues à des circonstances particulières
Peerspace peut autoriser un hôte à annuler une réservation confirmée en raison de circonstances particulières (par exemple, des circonstances qui surviennent après la confirmation d'une réservation ayant un préavis minimal avant l'événement prévu) (une "Annulation justifiée"). Peerspace peut demander aux hôtes de fournir des preuves en cas d'annulation justifiée. Aucun paiement ne sera versé à l'hôte.
Annulations de réservations instantanées
Voici certaines des raisons pour lesquelles un hôte peut annuler une réservation instantanée sans pénalité :
- Votre invité a plusieurs avis négatifs qui méritent d'être pris en compte.
- Votre invité réserve votre lieu pour une activité que vous n'autorisez pas.
- Votre invité ne répond pas à vos questions en temps voulu dans la messagerie Peerspace.
- Votre invité laisse penser dans ses communications qu'il va enfreindre votre règlement.
Si vous annulez plus de 3 réservations instantanées, nous pourrons désactiver cette fonctionnalité dans vos annonces.
Réservations qui enfreignent le Règlement Peerspace pour les événements informels
Les hôtes peuvent annuler les réservations sans s'exposer à des pénalités s'ils nous présentent des preuves que l' invité est susceptible d'enfreindre notre Politique pour les événements informels. Il peut par exemple s'agir de fils de discussion ou d' avis antérieurs qui mentionnent des fêtes, des annonces publiées sur d'autres sites Web ou réseaux sociaux, etc.
Les annulations ne répondant pas aux motifs prévus ci-dessus peuvent faire l'objet de pénalités. Pour en savoir plus sur les pénalités appliquées en cas d'annulation à l'initiative de l'hôte, veuillez consulter la version intégrale de notre Politique d'annulation et de remboursement.
Pour de plus amples informations sur les pénalités, veuillez consultez la version intégrale de notre Politique d'annulation et de remboursement.