Invités

Premiers pas/Généralités (Invité)

• Qu'est-ce que Peerspace ?
• Comment créer un compte pour réserver un espace ?
• Pourquoi réserver via Peerspace?
• Comment puis-je vérifier mon adresse e-mail ?
• Comment puis-je vérifier mon numéro de téléphone ?
• Comment fonctionne le programme d'affiliation de Peerspace ?

Contacter les hôtes

• Dois-je créer un compte pour envoyer un message à un hôte ?
• Comment contacter un hôte sans obligation financière ?
• Puis-je avoir l'adresse électronique ou le numéro de téléphone d'un hôte ?
• Qu'est-ce qu'un Superhôte ?

Trouver un lieu

• Comment trouver le bon espace pour ma réservation ?
• Qu'est-ce que Peerspace Pro ?
• Comment créer un tableau ?
• Comment gérer un tableau ?

Réserver un espace

• Un espace peut-il être équipé de caméras de sécurité ?
• Ai-je le droit d'organiser une fête dans un lieu Peerspace ?
• Comment réserver un espace en utilisant la réservation instantanée ?
• Y a-t-il des restrictions quant à l'utilisation du lieu ?
• Quels sont les frais de nettoyage facturés par les hôtes ?
• Comment retirer une demande de réservation ?

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Mises à jour des réservations

• Comment puis-je modifier ma réservation ?
• Comment puis-je reporter ma réservation ?
• Que se passe-t-il si la mise à jour de ma réservation est refusée ou expire ?
• Pourquoi le bouton "Mettre à jour la réservation" n'apparaît-il pas ?
• Où puis-je consulter mes réservations passées ?

Paiements

• Quand serai-je facturé pour ma réservation ?
• Comment puis-je obtenir un reçu de TVA pour ma réservation ? (Invité)
• Les prix affichés au Royaume-Uni incluent-ils la TVA ?
• Comment utiliser les crédits Peerspace ?
• Puis-je verser un acompte sur un espace ?
• Pourquoi ai-je été facturé pour une réservation que mon hôte a refusé, a laissé expirer ou que j'ai retirée ?

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Annulations

• Puis-je annuler ma réservation ?
• Quelle est notre politique d'annulation et de remboursement ?
• Comment annuler une réservation ?
• Quel est le délai de traitement d'un remboursement sur mon compte ?

réclamations

• Que se passe-t-il si nous oublions des objets personnels après notre réservation ?
• Que faire si j'ai oublié des objets lors de ma réservation ?

Dégâts

• Que dois-je faire si une réservation entraîne des dommages ou des réclamations ?
• Que faire s'il y a des dommages préexistants lorsque j'arrive pour ma réservation ?
• Que se passe-t-il si j'endommage quelque chose dans un espace ?

Heures supplémentaires & Frais supplémentaires

• Quel est le tarif pour les heures supplémentaires ?
• Y a-t-il des frais de traitement pour les heures supplémentaires et les frais additionnels ?

Modifications de compte

• Comment changer mon mot de passe ?
• Puis-je avoir plusieurs adresses e-mail ou titulaires de compte ?
• Comment transférer mon compte à quelqu'un d'autre ?
• Comment passer de la connexion Facebook à la connexion par e-mail ?
• Comment passer de la connexion Apple ID à la connexion par e-mail ?
• Comment puis-je supprimer mon compte ?

Commentaires

• Comment puis-je modifier mon avis ?
• Pourquoi dois-je écrire un avis ?
• De combien de temps est-ce que je dispose après ma réservation pour écrire un avis ?
• Comment puis-je voir les avis écrits à mon sujet ?

Ressources supplémentaires

• Quelle est la procédure suivie par Peerspace pour traiter les réclamations relatives aux droits d'auteur ?